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Kundendienst, Support, Consulting, Customer Success, Prozessmanagement, Projektmanagement, Beratung

GETECO GmbH
Kettelerstr. 5-11, Rimpar
06.11.2024
Sinn und Innovation, Dynamik und Sicherheit: Customer Success Manager (m/w/d)

Wer ist GETECO?

Willkommen bei GETECO – wir sind ein innovatives, mittelständischen Unternehmen in der Softwareentwicklung für soziale Einrichtungen. Unsere Lösungen ermöglichen es über 500 Einrichtungen aus der Jugendhilfe, der Integrationshilfe, der Pflege und vielen anderen sozialen Bereichen, sich jeden Tag optimal um ihre Kunden zu kümmern. Diese wichtige Arbeit durch innovative Technik, besten Support und umfangreiches Prozesswissen zu unterstützen, treibt uns jeden Tag an.

Was sind Deine Aufgaben?

Unser Team Prozess- und Kompetenzentwicklung (kurz: PKE) ist unsere Schnittstelle zum Kunden. Als Customer Success Manager (m/w/d) berätst du unsere Kunden aktiv, wie sie ihre Prozesse verbessern können und unterstützt bei der Einführung unserer Lösungen. Du beantwortest Support-Anfragen und nimmst Verbesserungsvorschläge entgegen.

Der Einstieg bei GETECO beginnt mit einer gründlichen Einarbeitung, in der Du mit einer erfahrenen Kollegin an Deiner Seite alle Stationen der PKE durchläufst. Anschließend arbeitest Du an ersten Einführungen mit, bis Du schließlich eigene Projekte übernimmst.

- Du lernst im Support die Anforderungen, Wünsche und Probleme unserer Kunden kennen
- Du berätst unsere Kunden, wie sie ihre Arbeit effizienter gestalten können
- Du führst unsere Lösungen bei unseren Kunden ein

Was bringt Du mit?

Du kommst aus dem sozialen Bereich, hast ein gutes Verständnis für Prozesse, bist IT-affin, verfügst über Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau C1 und arbeitest gern am Computer?

Vielleicht hast Du in Projekten mit Kunden gearbeitet und möchtest zukünftig an Themen arbeiten, die etwas für die Gesellschaft tun?

Beide Hintergründe sind eine gute Basis, um bei uns durchzustarten – auch als Quereinsteiger. Wir bringen Dir alles Weitere bei.

Was bieten wir?

GETECO verbindet die Sicherheit eines seit über 25 Jahre bestehenden Unternehmens mit der Dynamik eines Start-ups. Ein offener Umgang, flache Hierarchien und spannende Projekte mit unseren Kunden bestimmen unsere Arbeit. Hybrides Arbeiten, also in einer Mischung aus Homeoffice und einzelnen Bürotagen, eine leistungsgerechte Bezahlung, kostenlose Parkplätze, Getränke und Teamevents runden das Paket ab.

Und jetzt?

Du willst Teil eines tollen Teams werden und mit Deinen Erfahrungen einen wichtigen Beitrag für den sozialen Bereich in Deutschland zu leisten?

Wir freuen uns auf Dich!

GETECO GmbH


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